Kai telefonas tampa nepažįstamu daiktu
Tai nutinka dažniau, nei norėtume pripažinti. Padedi telefoną ant naktvinio staliuko, rytą pabundi, paimsi jį į rankas ir… nieko. Kodas, kurį kasdien vesdavai automatiškai, tarsi išgaravo iš galvos. Arba nusipirkai naudotą telefoną, o pardavėjas pamiršo išvalyti savo duomenis. Gal tiesiog vaikas pasižaidė ir dabar ekranas rodo „Telefonas užblokuotas”.
Nesvarbu, kaip atsidūrei šioje situacijoje – svarbu žinoti, kad išeičių yra. Tik jos ne visada tokios paprastos, kaip norėtųsi, ir kai kurios iš jų turi savo kainą. Šiame straipsnyje išnagrinėsime, ką galima padaryti su užblokuotu telefonu, priklausomai nuo to, kokią operacinę sistemą naudoji ir kiek duomenų esi pasiruošęs prarasti.
Pirmiausia – nespausk per greitai
Prieš imdamasis drastiškų priemonių, verta išbandyti kelis paprastus dalykus. Skamba banaliai, bet dauguma žmonių šiuos žingsnius praleidžia iš panikos.
Pabandyk dažniausiai naudojamus kodus. Statistiškai, didžioji dalis žmonių naudoja PIN kodus, kurie kažkaip susiję su jų gyvenimu – gimimo data, adreso numeris, paskutiniai telefono numerio skaitmenys. Jei esi vienas iš jų (o tikimybė didelė), pabandyk tuos variantus. Tik atsargiai – daugelis telefonų po kelių nesėkmingų bandymų pradeda ilginti laukimo laiką, o po dešimties gali visiškai užsiblokuoti arba ištrinti duomenis.
Pagalvok apie kontekstą. Kada paskutinį kartą keitei kodą? Gal po to, kai kažkas pažiūrėjo tau per petį? Gal naujametinė rezoliucija buvo „sustiprinti saugumą”? Kartais tiesiog reikia prisiminti aplinkybes, o ne patį kodą.
Išbandyk pirštų atspaudų skaitytuvo aplinkinius variantus. Jei telefonas turi biometrinę apsaugą ir tu ją naudojai, bet dabar ji neveikia (pvz., pirštai šlapi arba pažeisti), pabandyk kitus registruotus pirštus. Dažnai žmonės registruoja kelis pirštus ir pamiršta apie tai.
Android telefonai – kelios skirtingos situacijos
Android pasaulis yra įvairus, ir tai reiškia, kad sprendimai skiriasi priklausomai nuo gamintojo bei Android versijos. Čia nėra vieno universalaus atsakymo, bet yra kelios pagrindinės kryptys.
Google paskyra kaip gelbėjimosi ratas. Senesnėse Android versijose (iki Android 5.0) buvo galimybė po kelių nesėkmingų bandymų matyti mygtuką „Pamiršote šabloną?” ir prisijungti su Google paskyra. Deja, naujesnėse versijose šios funkcijos nebėra – Google ją pašalino dėl saugumo priežasčių. Tačiau jei turi seną telefoną, tai gali būti tavo išeitis.
Find My Device – ne tik telefono paieška. Jei tavo Android telefonas yra susietas su Google paskyra ir turi interneto ryšį (per WiFi arba mobilius duomenis, kurie veikia net užblokuotame telefone), gali naudoti android.com/find. Čia yra galimybė nuotoliniu būdu ištrinti visus duomenis. Taip, prarasite viską, bet telefonas bus atblokuotas. Prieš tai įsitikink, kad tavo duomenys yra sinchronizuoti su Google Drive arba kitu debesų saugyklos sprendimu.
Gamyklinių nustatymų atkūrimas per Recovery režimą. Tai radikaliausias, bet patikimiausias sprendimas. Kiekvienas Android telefonas turi Recovery režimą, į kurį galima patekti laikant tam tikrus mygtukų derinius įjungiant telefoną. Dažniausiai tai yra Garso mažinimo mygtukas + Maitinimo mygtukas arba Garso didinimo + Maitinimo mygtukas – priklauso nuo gamintojo. Samsung telefonuose dažnai reikia laikyti abu garso mygtukus ir maitinimo mygtuką vienu metu.
Recovery režime rasi parinktį „Wipe data/Factory reset”. Tai ištrins viską – nuotraukas, programėles, kontaktus, žinutes. Telefonas bus kaip naujas iš dėžutės. Skaudu, bet veikia.
Svarbus pastebėjimas apie FRP (Factory Reset Protection). Nuo Android 5.1 versijos Google įdiegė papildomą apsaugą. Net ir atlikus gamyklinį atstatymą, telefonas paprašys prisijungti prie Google paskyros, kuri buvo susieta su tuo įrenginiu. Jei tai tavo telefonas ir žinai paskyros duomenis – puiku. Jei tai naudotas telefonas, kurį nusipirkai be tinkamo paskyros atjungimo – situacija komplikuotasi. Tokiu atveju teks kreiptis į pardavėją arba į oficialų serviso centrą.
iPhone ir iPad – Apple ekosistema turi savo taisykles
Apple telefonai yra garsūs savo saugumo sistema, ir tai reiškia, kad atblokavimo galimybės yra labiau ribojamos. Bet tai nereiškia, kad neįmanomos.
iTunes arba Finder metodas. Jei anksčiau sinchronizavai iPhone su kompiuteriu per iTunes (Windows arba senesnė macOS) arba Finder (naujesnė macOS), gali atkurti telefoną per tą patį kompiuterį. Prijunk telefoną, atidarykit iTunes arba Finder – jei kompiuteris buvo anksčiau „patikimas” (trusted), galėsi atkurti telefoną be papildomo patvirtinimo. Tai ištrins duomenis, bet galėsi atkurti iš backup’o, jei toks yra.
Recovery Mode iPhone. Jei kompiuterio metodo nėra, reikia naudoti Recovery Mode. Procedūra skiriasi priklausomai nuo iPhone modelio:
- iPhone 8 ir naujesniam: greitai paspausti ir atleisti Garso didinimo mygtuką, tada Garso mažinimo mygtuką, tada laikyti Šoninio mygtuko, kol pasirodys Recovery Mode ekranas
- iPhone 7 ir 7 Plus: laikyti Garso mažinimo ir Šoninio mygtuko vienu metu
- iPhone 6s ir senesniam: laikyti Namų mygtuko ir Maitinimo mygtuko vienu metu
Prijungus prie kompiuterio Recovery Mode būsenoje, iTunes arba Finder pasiūlys „Restore” parinktį. Tai atstatys telefoną į gamyklinius nustatymus.
iCloud – nuotolinis sprendimas. Jei iPhone yra prijungtas prie interneto ir „Find My iPhone” funkcija buvo įjungta, gali eiti į icloud.com/find, rasti savo įrenginį ir pasirinkti „Erase iPhone”. Telefonas bus išvalytas nuotoliniu būdu. Po to galėsi jį nustatyti iš naujo ir atkurti duomenis iš iCloud backup’o, jei toks yra.
Apple ID – svarbiausia detalė. Panašiai kaip Android turi FRP, Apple turi Activation Lock. Net ir išvalius iPhone, jis paprašys Apple ID ir slaptažodžio. Jei tai tavo telefonas ir žinai duomenis – viskas gerai. Jei pamiršai Apple ID slaptažodį – tai atskira problema, kurią sprendžia per iforgot.apple.com.
Kai nieko nepadeda – serviso centras
Yra situacijų, kai namų metodai neveikia arba yra per rizikingi. Tada belieka kreiptis į profesionalus, bet čia reikia būti apdairiam.
Oficialūs gamintojų serviso centrai (Samsung, Apple ir kt.) gali padėti, bet jie reikalauja įrodyti, kad telefonas tikrai tavo. Paprastai prašoma pirkimo čekio, asmens dokumento ir kartais net originalios pakuotės. Jei visi šie dokumentai yra – puiku, jie atblokuos telefoną arba atliks gamyklinį atstatymą oficialiai.
Neoficialūs serviso centrai – čia reikia būti atsargiems. Rinkoje yra daug vietų, kurios siūlo „atblokuoti bet kokį telefoną be duomenų praradimo” už nedidelį mokestį. Kai kurios iš jų tikrai turi technines galimybes tai padaryti (pvz., naudodamos specializuotą programinę įrangą), bet yra ir sukčių, kurie paims pinigus ir nieko nepadarys. Jei naudojiesi tokia paslauga, rinkis tik tą, kurią rekomenduoja patikimi žmonės, ir niekada nepalik telefono su jautriais duomenimis be priežiūros.
Taip pat verta žinoti, kad kai kurie telefonai turi papildomų apsaugos sluoksnių, kurie net ir profesionalams gali sukelti problemų. Pavyzdžiui, iPhone su naujesnėmis iOS versijomis yra labai sunkiai atblokuojami be Apple ID duomenų – tai yra tyčinis Apple dizaino sprendimas, skirtas apsaugoti nuo vagysčių.
Duomenų atsarginės kopijos – pamoka, kurią išmokstame per vėlai
Dauguma žmonių pradeda rimtai galvoti apie backup’us tik tada, kai jau prarado duomenis. Tai klasikinė situacija, bet nuo jos niekas nėra apsaugotas.
Jei esi Android naudotojas, Google Photos automatiškai sinchronizuoja nuotraukas (nemokamai iki tam tikros ribos), Google Contacts sinchronizuoja kontaktus, o Google Drive gali saugoti dokumentus. Daugelis žmonių net nežino, kad jų duomenys jau yra sinchronizuojami – tiesiog reikia patikrinti nustatymuose.
iPhone naudotojams iCloud yra natūralus pasirinkimas. 5 GB nemokamos vietos dažnai nepakanka visam backup’ui, bet Apple siūlo mokamus planus. Alternatyviai, galima daryti pilną backup’ą per iTunes arba Finder – tai nemokama ir saugo viską, įskaitant programėlių duomenis.
Praktinis patarimas: nustatyk automatinį backup’ą naktį, kai telefonas kraunamas ir prijungtas prie WiFi. Taip nereikės apie tai galvoti – viskas vyks automatiškai. Ir kartą per mėnesį patikrink, ar backup’as tikrai vykdomas – kartais dėl vietos trūkumo ar kitų priežasčių jis sustoja.
PIN kodų valdymas – kaip nepatekti į šią situaciją vėl
Gerai, telefonas atblokuotas, duomenys (galbūt) išsaugoti. Dabar laikas pagalvoti, kaip to išvengti ateityje.
Naudok slaptažodžių tvarkyklę. Programėlės kaip Bitwarden (nemokama), 1Password arba LastPass gali saugoti ne tik interneto slaptažodžius, bet ir PIN kodus, užrakinimo šablonus bei kitus prisijungimo duomenis. Svarbiausia – pati slaptažodžių tvarkyklė turi turėti stiprų, bet įsimenamu pagrindinį slaptažodį.
Pasirink kodą, kurį prisimintum. Saugumo ekspertai rekomenduoja vengti akivaizdžių kombinacijų, bet tai nereiškia, kad kodas turi būti visiškai atsitiktinis. Gali naudoti datą, kuri tau svarbi, bet kurios niekas kitas nežinotų – ne gimimo data, o galbūt data, kai pirmą kartą susitikai su partneriu, arba kai pradėjai mėgstamą hobį.
Įjunk biometrinę apsaugą kaip pagrindinę. Pirštų atspaudai arba veido atpažinimas yra patogūs ir saugūs. PIN kodas tampa atsarginiu variantu, kurį naudoji retai – bet jis vis tiek turi egzistuoti ir turi būti kažkur užrašytas saugioje vietoje.
Užrašyk kodą fiziškai. Tai skamba archaiškai, bet veikia. Užrašyk PIN kodą ant popieriaus ir laikyk jį saugioje vietoje – ne kartu su telefonu, bet ten, kur prireikus galėtum rasti. Namų seife, pas patikimą šeimos narį arba tiesiog vokelyje, kurį žinai kur rasti.
Kai telefonas vėl tavo – ką daryti pirmiausia
Atblokavai telefoną, galbūt praradai dalį duomenų, bet dabar esi laisvesnis. Prieš grįžtant prie įprastos rutinos, verta atlikti kelis svarbius veiksmus.
Pirma, nustatyk naują PIN kodą – šį kartą tokį, kurį tikrai prisimintum, ir užrašyk jį saugioje vietoje. Antra, patikrink sinchronizacijos nustatymus – įsitikink, kad nuotraukos, kontaktai ir kiti svarbūs duomenys automatiškai sinchronizuojami su debesų saugykla. Trečia, jei praradai duomenis, patikrink, ar nėra senesnio backup’o – kartais Google arba iCloud saugo kelis backup’ų variantus.
Taip pat verta pagalvoti apie tai, kokius duomenis tikrai reikia laikyti telefone. Jautrūs dokumentai, slaptažodžiai, finansinė informacija – visa tai turėtų būti papildomai apsaugota, ne tik telefono užrakto ekranu. Bankų programėlės paprastai turi savo atskirą PIN kodą, ir tai yra gera praktika.
Ir paskutinis, bet svarbus dalykas – jei naudoji naudotą telefoną, visada prašyk pardavėjo atlikti gamyklinį atstatymą dalyvaujant tau, prieš perduodant įrenginį. Tai apsaugo ir tave (nuo galimų šnipinėjimo programų), ir pardavėją (nuo jo asmeninių duomenų nutekėjimo). Tai elementari higiena, apie kurią dažnai pamirštama.
